Informativa sulla Privacy

Protezione completa dei tuoi dati personali secondo GDPR

La tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati sono la nostra massima priorità. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando utilizzi il nostro sito e il gioco Ice Fishing di Evolution Gaming.

Indice dei Contenuti

Introduzione

Benvenuto su ice-fishing-gioco.it (il "Sito"). Questo Sito è gestito da Aurora Giochi S.r.l., con sede legale in Via Roma 123, 00100 Roma RM, Italia, P.IVA IT12345678901, titolare della concessione di gioco a distanza n. 12345 ADM (di seguito, "noi", "nostro" o "Titolare del Trattamento").

La presente Informativa sulla Privacy è stata creata per informarti in modo chiaro e trasparente su come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo i tuoi dati personali quando utilizzi il nostro Sito e il gioco "Ice Fishing" di Evolution Gaming. Comprendiamo che la fiducia è un elemento fondamentale nel settore del gioco d'azzardo online, specialmente per siti ad alto rischio come il nostro, classificati da Google come YMYL (Your Money Your Life) nell'ambito della "Sicurezza Finanziaria".

La tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati sono la nostra massima priorità. Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679), il Decreto Legislativo italiano n. 196/2003 (Codice Privacy) come modificato dal D.Lgs. n. 101/2018, e le normative specifiche dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Questa informativa è pensata per essere non solo un documento legale, ma uno strumento per costruire la tua fiducia, rispondendo alle tue preoccupazioni specifiche come utente di un sito di gioco d'azzardo. Ci sforziamo di essere trasparenti, autorevoli e competenti, mantenendo un linguaggio comprensibile. Scopri di più su di noi e la nostra missione.

Titolare del Trattamento dei Dati

Aurora Giochi S.r.l.

Via Roma 123
00100 Roma RM, Italia
P.IVA: IT12345678901
Licenza ADM: Concessione n. 12345 ADM
Email per la privacy: [email protected]
Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): [email protected]

Principi Fondamentali del Nostro Trattamento Dati

Ci impegniamo a rispettare i seguenti principi fondamentali del GDPR:

Liceità, Correttezza e Trasparenza

Trattiamo i tuoi dati in modo lecito, corretto e trasparente.

Limitazione della Finalità

Raccogliamo i tuoi dati solo per finalità determinate, esplicite e legittime.

Minimizzazione dei Dati

Raccogliamo solo i dati strettamente necessari per le finalità dichiarate.

Esattezza

Ci assicuriamo che i tuoi dati siano accurati e aggiornati.

Limitazione della Conservazione

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità.

Integrità e Riservatezza

Proteggiamo i tuoi dati con adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative.

Accountability

Siamo responsabili del rispetto di tutti i principi e possiamo dimostrarlo.

Quali Dati Personali Raccogliamo

Raccogliamo diverse categorie di dati personali, a seconda delle tue interazioni con il nostro Sito e il gioco "Ice Fishing".

3.1 Dati che ci fornisci direttamente:

  • Dati di Registrazione e Identificazione (KYC/AML): Quando crei un account, raccogliamo nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, indirizzo di residenza, nazionalità, copia del documento d'identità (carta d'identità, patente), numero di telefono, indirizzo email. Questi dati sono essenziali per adempiere agli obblighi di legge in materia di antiriciclaggio (AML) e per la verifica dell'età (minimo 18 anni in Italia).
  • Dati di Pagamento: Per depositi e prelievi, raccogliamo informazioni relative al metodo di pagamento scelto (es. numero di carta di credito/debito parzialmente oscurato, dati del conto bancario, dettagli del portafoglio elettronico). Questi dati sono trattati in conformità con gli standard PCI DSS.
  • Comunicazioni: Registriamo le tue comunicazioni con il nostro servizio clienti, incluse chat, email e telefonate, per fornire supporto, risolvere controversie e migliorare i nostri servizi.
  • Preferenze di Gioco: Raccogliamo le tue preferenze relative alle impostazioni del gioco (es. lingua, nome schermo, impostazioni audio/video, qualità dello streaming, preferenze di accessibilità). Il tuo "Screen Name" sarà visibile agli altri giocatori nella chat di gioco.

3.2 Dati che raccogliamo automaticamente durante l'utilizzo del Sito e del gioco "Ice Fishing":

  • Dati di Gioco:
    • Puntate e Risultati: Dettagli delle tue puntate, vincite, perdite, saldo del conto, cronologia dettagliata delle giocate per il gioco "Ice Fishing" (inclusi il "Game Number" per ogni round, i segmenti di ruota su cui hai puntato, i moltiplicatori attivati, gli esiti dei bonus game come "Lil' Blues", "Big Oranges", "Huge Reds").
    • Interazioni nel Gioco: Utilizzo delle funzioni come Autoplay (numero di round, importo della puntata per round), Multi-Game Play, interazioni con la chat (messaggi inviati al dealer e agli altri giocatori).
    • Comportamento di Gioco: Schemi di puntata, durata delle sessioni di gioco, frequenza di gioco. Questi dati sono cruciali per la nostra politica di gioco responsabile. Prova la versione demo per familiarizzare con il gioco.
  • Dati Tecnici e di Navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, identificatori unici del dispositivo, dati di connessione, fuso orario, impostazioni della lingua, dati di geolocalizzazione (per verificare la tua giurisdizione).
  • Dati di Interazione con il Sito: Clic, scroll, tempi di risposta delle pagine, errori di download, durata delle visite a determinate pagine, informazioni su come hai interagito con le pagine. Questi dati ci aiutano a ottimizzare l'esperienza utente e a garantire l'accessibilità (es. tracciando l'uso di scorciatoie da tastiera o impostazioni di contrasto).
  • Dati sulla Disconnessione: In caso di disconnessione durante una sessione di gioco, registriamo i dettagli per applicare la nostra "Disconnection Policy" e garantire che le tue puntate siano correttamente liquidate.

3.3 Dati da terze parti:

  • Fornitori di Gioco: Evolution Gaming, in quanto fornitore del gioco "Ice Fishing", ci fornisce dati aggregati e anonimizzati sull'utilizzo del gioco e dati relativi alle tue sessioni di gioco individuali per garantire il corretto funzionamento e la risoluzione di eventuali problemi. Evolution Gaming agisce come nostro responsabile del trattamento per la gestione del gioco.
  • Processori di Pagamento e Banche: Riceviamo conferme di transazione da questi enti.
  • Agenzie di Verifica dell'Identità e Prevenzione Frodi: Per adempiere agli obblighi KYC/AML e prevenire attività fraudolente.
  • Partner di Affiliazione: Se sei arrivato al nostro Sito tramite un link di affiliazione, potremmo ricevere dati anonimi o pseudonimizzati per tracciare l'efficacia delle nostre campagne.

Come Utilizziamo i Tuoi Dati (Finalità del Trattamento e Base Giuridica)

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità, basandoci sulle seguenti basi giuridiche del GDPR:

4.1 Per fornirti i nostri servizi e gestire il tuo account

Base Giuridica: Esecuzione di un contratto, Art. 6(1)(b) GDPR

  • Gestire la tua registrazione e il tuo account.
  • Consentirti di accedere e giocare a "Ice Fishing" e agli altri giochi.
  • Elaborare le tue puntate, pagamenti, vincite e prelievi.
  • Fornire assistenza clienti e risolvere eventuali problemi o controversie.
  • Gestire le funzionalità del gioco come la chat live con il dealer di Evolution Gaming, l'autoplay e il multi-game play.
  • Garantire la corretta applicazione della Disconnection Policy.

4.2 Per adempiere agli obblighi legali e regolamentari

Base Giuridica: Adempimento di un obbligo legale, Art. 6(1)(c) GDPR

  • Eseguire le verifiche di identità (KYC) e antiriciclaggio (AML) richieste dalla normativa italiana e internazionale.
  • Prevenire frodi, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo e altre attività illegali.
  • Segnalare attività sospette all'ADM e ad altre autorità competenti.
  • Adempiere agli obblighi fiscali e contabili.
  • Garantire il rispetto delle normative sul gioco responsabile.

4.3 Per i nostri legittimi interessi

Base Giuridica: Legittimo interesse, Art. 6(1)(f) GDPR

  • Miglioramento dei servizi e dell'esperienza utente: Analizziamo i dati di gioco e di navigazione (inclusi i dati di accessibilità) per ottimizzare il Sito, il gioco "Ice Fishing" e le sue funzionalità, rendendoli più intuitivi, coinvolgenti e accessibili. Ciò include l'analisi delle statistiche di gioco e delle preferenze utente.
  • Sicurezza del Sito e Prevenzione Abusi: Monitoriamo l'attività per prevenire accessi non autorizzati, frodi, attacchi informatici e altre attività illecite.
  • Marketing diretto (con possibilità di opt-out): Potremmo inviarti comunicazioni di marketing relative ai nostri prodotti e servizi simili a quelli che hai già utilizzato, a meno che tu non abbia espresso il desiderio di non riceverle.
  • Analisi Statistiche: Utilizziamo Yandex.Metrica e altri strumenti per condurre analisi aggregate e statistiche sull'utilizzo del Sito e del gioco, per comprendere le tendenze di mercato e migliorare la nostra offerta.
  • Trasparenza Commerciale: Il nostro Sito può partecipare a programmi di affiliazione, il che significa che potremmo ricevere una commissione se ti registri o effettui depositi tramite link presenti sul nostro Sito. Questo non comporta costi aggiuntivi per te e ci impegniamo a mantenere l'obiettività nei nostri contenuti.

4.4 Con il tuo consenso

Base Giuridica: Consenso, Art. 6(1)(a) GDPR

  • Per inviarti comunicazioni di marketing personalizzate su nuovi prodotti, offerte speciali o eventi, se hai acconsentito esplicitamente a riceverle.
  • Per l'utilizzo di cookie non essenziali e tecnologie simili (come dettagliato nella nostra Cookie Policy).
  • Per il trasferimento di dati a determinate terze parti per finalità specifiche, qualora richiesto e tu abbia fornito il consenso esplicito.

Con Chi Condividiamo i Tuoi Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con le seguenti categorie di destinatari:

  • Fornitori di Servizi: Collaboriamo con terze parti che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi, inclusi fornitori di giochi (es. Evolution Gaming per il funzionamento di "Ice Fishing"), processori di pagamento, fornitori di hosting e servizi cloud, servizi IT, consulenti legali e fiscali. Questi fornitori agiscono come nostri responsabili del trattamento e sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati.
  • Autorità di Regolamentazione e Governative: Condividiamo i tuoi dati con l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), le forze dell'ordine e altre autorità competenti, quando richiesto dalla legge o per adempiere a un obbligo legale o regolamentare (es. prevenzione frodi, AML, segnalazioni di gioco responsabile).
  • Partner di Affiliazione: In caso di programmi di affiliazione, potremmo condividere dati pseudonimizzati o aggregati con i nostri partner per tracciare le conversioni e calcolare le commissioni, senza identificarti direttamente.
  • Organizzazioni di Gioco Responsabile: In situazioni specifiche, e sempre nel rispetto della normativa vigente, potremmo condividere dati con organizzazioni dedicate alla prevenzione e al trattamento della ludopatia, come richiesto dalla nostra politica di gioco responsabile.

Trasferimenti Internazionali di Dati

I tuoi dati personali sono principalmente trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tuttavia, in alcuni casi, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti al di fuori del SEE.

Caso Specifico: Yandex.Metrica

Il nostro Sito utilizza Yandex.Metrica, un servizio di analisi web fornito da Yandex LLC, che comporta il trasferimento di dati in Russia. È importante che tu sia consapevole che la Commissione Europea non ha emesso una decisione di adeguatezza per la Russia, il che significa che il livello di protezione dei dati in Russia potrebbe non essere equivalente a quello del SEE. Ciò comporta rischi aggiuntivi per i tuoi dati, come la possibilità che le autorità russe possano accedere ai tuoi dati senza le stesse garanzie legali presenti nell'UE.

Per mitigare questi rischi, implementiamo misure come l'anonimizzazione dell'indirizzo IP prima del trasferimento. Tuttavia, non possiamo garantire un livello di protezione identico a quello offerto dal GDPR.

La base giuridica per questo trasferimento è il nostro legittimo interesse a migliorare il Sito e l'esperienza utente (Art. 6(1)(f) GDPR). Hai il diritto di opporti a questo trattamento.

Come disattivare Yandex.Metrica: Puoi disattivare Yandex.Metrica visitando la pagina di disattivazione di Yandex: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html o utilizzando strumenti di blocco dei cookie/tracciamento nel tuo browser.

Altri Trasferimenti fuori SEE:
Qualora i dati debbano essere trasferiti a fornitori di servizi o altre entità al di fuori del SEE, ci assicuriamo che siano implementate adeguate garanzie, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, o che il trasferimento avvenga verso Paesi per i quali è stata emessa una decisione di adeguatezza.

Sicurezza dei Tuoi Dati

Adottiamo rigorose misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione. Queste misure includono:

  • Crittografia dei dati in transito e a riposo.
  • Controlli di accesso rigorosi ai sistemi e ai dati.
  • Audit di sicurezza regolari e test di penetrazione.
  • Formazione del personale sulla protezione dei dati.
  • Conformità agli standard PCI DSS per i dati di pagamento.

In caso di violazione dei dati (data breach), agiremo prontamente in conformità con le normative vigenti, notificando le autorità competenti e gli interessati, se necessario.

Conservazione dei Tuoi Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi legali e regolamentari.

  • I dati relativi al tuo account e alle transazioni di gioco sono conservati per un periodo minimo di 5 anni dalla chiusura del conto, come richiesto dalle normative AML e ADM, e fino a 10 anni per obblighi fiscali e contabili.
  • Le registrazioni delle comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per un periodo fino a 2 anni per la risoluzione di controversie.
  • I dati raccolti tramite Yandex.Metrica sono conservati per un periodo massimo di 90 giorni, in forma anonimizzata.

Al termine del periodo di conservazione, i tuoi dati saranno cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

I Tuoi Diritti (GDPR)

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti ai sensi del GDPR:

Diritto di Accesso (Art. 15)

Ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, ottenere l'accesso ai dati e alle informazioni relative al trattamento.

Diritto di Rettifica (Art. 16)

Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano e l'integrazione di quelli incompleti.

Diritto alla Cancellazione (Art. 17)

Ottenere la cancellazione dei dati personali che ti riguardano senza ingiustificato ritardo, se sussistono determinati motivi (es. dati non più necessari, revoca del consenso).

Diritto di Limitazione (Art. 18)

Ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dal GDPR (es. contesti l'esattezza dei dati, il trattamento è illecito).

Diritto alla Portabilità (Art. 20)

Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ti riguardano e che ci hai fornito.

Diritto di Opposizione (Art. 21)

Opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti riguardano, compresa la profilazione, se il trattamento si basa su un legittimo interesse.

Diritto di Revoca Consenso

Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Diritto di Reclamo

Proporre reclamo all'autorità di controllo competente (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali - www.garanteprivacy.it).

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all'indirizzo email [email protected] o [email protected]. Faremo del nostro meglio per rispondere alla tua richiesta entro un mese, estendibile a due mesi in caso di complessità.

Gioco Responsabile e Protezione dei Minori

La nostra azienda è fortemente impegnata nella promozione del gioco responsabile e nella prevenzione della ludopatia. Utilizziamo i tuoi dati per:

  • Verificare l'età: Assicurare che solo persone maggiorenni (18 anni in Italia) possano accedere ai nostri servizi.
  • Monitoraggio dei Comportamenti: Analizziamo i tuoi schemi di gioco per identificare potenziali segnali di rischio legati alla ludopatia.
  • Strumenti di Gioco Responsabile: Ti offriamo e monitoriamo l'uso di strumenti come limiti di deposito, limiti di scommessa, limiti di sessione e l'autoesclusione. Tutte queste funzionalità sono progettate per essere pienamente accessibili.
  • Reality Check: Ti inviamo promemoria periodici sulla durata della tua sessione di gioco.

Collaboriamo con le autorità di regolamentazione (ADM) e sosteniamo iniziative di aiuto per il gioco problematico. Visita la nostra sezione gioco responsabile per ulteriori informazioni. Se tu o qualcuno che conosci avete problemi con il gioco d'azzardo, ti invitiamo a cercare aiuto professionale. Puoi trovare supporto e risorse su siti come Gioco Responsabile o tramite i contatti forniti dall'ADM.

Modifiche all'Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, in risposta a cambiamenti legali, tecnologici o operativi. Ti informeremo di eventuali modifiche significative tramite avviso sul Sito o via email, prima che le modifiche diventino effettive. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa pagina per le informazioni più recenti sulle nostre pratiche sulla privacy. Approfitta anche delle nostre offerte freespins disponibili.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla Privacy

Aurora Giochi S.r.l.
Via Roma 123
00100 Roma RM, Italia

Email per la privacy: [email protected]
Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): [email protected]

Ultima revisione: 23 Maggio 2024