Glacial Entertainment S.r.l.
Glacial Entertainment S.r.l. è la società proprietaria e gestore del sito ice-fishing-gioco.it, operante sotto regolare licenza in Italia.
- Indirizzo Sede Legale: Via Monte Napoleone, 8, 20121 Milano MI, Italia
- Codice Fiscale / Partita IVA: IT09876543210
- Numero REA: MI-1234567
- Capitale Sociale Interamente Versato: €500.000,00
- Data di Costituzione: 15 Gennaio 2018
- Direzione e Rappresentanza Legale: Dott. Marco Rossi (Amministratore Delegato)
Come Contattarci
Offriamo molteplici canali di comunicazione per garantire un supporto rapido ed efficiente. Consulta anche i nostri termini e condizioni.
Modulo di Contatto Online
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Chat Live
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Licenze e Regolamentazione
Glacial Entertainment S.r.l. opera in piena conformità con le leggi italiane sul gioco d'azzardo online.
Licenza di Gioco in Italia
- Autorità Rilasciante: Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)
- Numero di Concessione: 15789
- Data di Rilascio: 20 Giugno 2018
- Data di Scadenza: 20 Giugno 2028
- Tipo di Licenza: Concessione per la raccolta a distanza di giochi pubblici
- Verifica Licenza: Puoi verificare la validità della nostra licenza sul sito ufficiale dell'ADM: https://www.adm.gov.it/
Autorità di Vigilanza
L'attività di Glacial Entertainment S.r.l. è soggetta alla supervisione e al controllo della seguente autorità:
Gioco Responsabile
Ci impegniamo a promuovere il gioco responsabile e a fornire supporto a coloro che ne hanno bisogno.
Supporto e Risorse
- Linee Guida sul Gioco Responsabile: Visita la nostra sezione dedicata per strumenti di autolimitazione, autoesclusione e consigli utili.
- Contatto Dedicato Gioco Responsabile: [email protected]
- Organizzazioni di Supporto Esterne:
Servizi per le Dipendenze (Ser.D.)
Contatta la tua Azienda Sanitaria Locale (ASL) per trovare il servizio più vicino a te.
Procedure di Risoluzione delle Controversie
In caso di controversie, segui i nostri passaggi per una risoluzione equa e trasparente.
Processo Interno
1. Contatta il Supporto Clienti
Invia una richiesta dettagliata tramite email a [email protected] o tramite chat live.
2. Revisione Interna
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti fornirà una risposta entro 10 giorni lavorativi.
3. Escalation
Se non sei soddisfatto della risposta, puoi richiedere un'ulteriore revisione da parte del nostro Responsabile della Conformità.
Organismo ADR (Alternative Dispute Resolution)
Qualora la controversia non venisse risolta internamente, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) indipendente.
- Nome: eCOGRA
- Servizi: Organismo di risoluzione delle controversie per i giocatori
- Sito Web: https://ecogra.org/
Trasparenza e Affidabilità (E-E-A-T)
La fiducia è il fondamento del nostro servizio. Ci impegniamo a garantire la massima trasparenza e sicurezza.
eCOGRA
Certificazione indipendente per l'equità del gioco e la condotta responsabile. Verifica il nostro certificato eCOGRA.
GLI
I nostri sistemi di generazione di numeri casuali (RNG) e i payout dei giochi sono regolarmente testati e certificati da GLI per garantirne l'equità.
ISO/IEC 27001
Standard internazionale per la gestione della sicurezza delle informazioni, garantendo la protezione dei tuoi dati.
PCI DSS
Conformità ai più rigorosi standard di sicurezza per la protezione dei dati di pagamento.
Associazioni di Settore
Siamo membri attivi di associazioni di settore che promuovono gli standard più elevati nell'industria del gioco online.
Protezione dei Fondi dei Giocatori
I tuoi fondi sono protetti e separati dai fondi operativi della società.
- Conti Segregati: Tutti i fondi dei giocatori sono detenuti in conti bancari separati, garantendo che siano sempre disponibili per il prelievo.
- Audit Finanziari: Siamo soggetti ad audit finanziari annuali da parte di revisori indipendenti per garantire la piena trasparenza.
Protezione Dati Personali
La privacy dei tuoi dati è fondamentale. Leggi la nostra informativa sulla privacy.
- Conformità GDPR: Trattiamo i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE. Consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
Informazioni sulla Proprietà
Glacial Entertainment S.r.l. fa parte di un gruppo internazionale con una solida reputazione nel settore del gioco.
- Denominazione Sociale Completa: Glacial Entertainment S.r.l.
- Struttura Societaria: Glacial Entertainment S.r.l. è una società controllata da Aurora Gaming Group Ltd., con sede legale a Malta (registrazione C12345, Malta Financial Services Authority).
- Dirigenti Chiave:
Amministratore Delegato
Dott. Marco Rossi
Chief Financial Officer
Dott.ssa Laura Verdi
Chief Technology Officer
Ing. Paolo Neri
Chief Compliance Officer
Dott.ssa Sofia Bianchi
Gioco Responsabile +18
Ice Fishing è un gioco d'azzardo con soldi reali. Gioca solo con denaro che puoi permetterti di perdere. Il gioco può creare dipendenza. Imposta limiti deposito e sessione. Se hai problemi col gioco, cerca aiuto presso organizzazioni specializzate.